En esta breve nota queremos referirnos a la alternancia que los miembros de una organización pueden realizar, específicamente aquellos que pertenecen a un mismo departamento dentro de la empresa. Los colaboradores suelen rotar de puesto como parte de una estrategia planeada y dirigida por quien haga cabeza en el grupo de trabajo, esto con el objetivo de que todos sus miembros conozcan la manera en que se realizan las diferentes operaciones (procedimientos).
¿La rotación de puestos en un equipo de trabajo trae resultados beneficiosos?
La rotación de puestos de trabajo podría ir en contra del principio de especialización, por una parte, pero por otra beneficiaría la posibilidad de cubrir posiciones de labor en caso de ausencias parciales o incluso definitivas en la organización.
¿Cómo afecta la rotación de personal en la optimización de los sistemas de información?
Los cambios de colaboradores en el equipo de trabajo afectan el uso de los sistemas de información (programas/software), especialmente cuando ocurren drásticamente por modificaciones en la dirigencia de la institución y los nuevos gerentes prefieren hacerse rodear de personal que comparte una visión distinta de la empresa.
¿El cambio en los mandos gerenciales de la empresa afecta el uso de los sistemas de informática?
Indudablemente la “reingeniería”, la puesta en marcha de un “plan estratégico” o la substitución de la Gerencia Administrativa en un negocio, implica la llegada de personal con experiencia en otras organizaciones con el mismo perfil de actividad o similar, que generan “aire nuevo” en las operaciones, pero implican un período de acomodamiento que puede ser “doloroso” sino se cuenta con las herramientas necesarias para transferir el “modus operandi” del negocio.
¿Cómo transferir las directrices de operación de sistemas de informática a nuevos operadores de los sistemas de información?
La rotación de personas también puede ser entendida como contratación de nuevos talentos, de personas que, sin necesidad de muchas explicaciones, logran captar la mecánica en la operación e incluso potenciarla, sacando provecho de ventajas que estaban parcialmente ocultas en las herramientas de trabajo, especialmente en los sistemas de información (software). Conviene advertir que nuestra organización propone a sus clientes “auditorías de sistemas”, es decir, asesoría para optimizar el provecho que se puede obtener de las herramientas y la capacitación o re-capacitación del personal que las utiliza. De esa manera se trata de subsanar la pérdida de talentos capacitados dentro de la organización que suelen emigrar a nuevas y superiores oportunidades según su ruta profesional.
¿Qué importancia tienen los manuales de procedimiento en el uso de los sistemas de información?
Finalmente vale decir que es altamente recomendable producir, es decir, documentar manuales de procedimiento para las diferentes áreas de operación de la empresa puesto que son eficaces instrumentos como mecanismo de protección ante la rotación del personal.
